【保育士向け】保護者会・懇談会でよくある困った場面と15の解決策まとめ

この記事では、保育園の保護者会・懇談会で保育士が困ってしまう5つの場面と、その解決策を15個まとめました。

16年保育士をやってきて、自分の経験や先輩たちの話から、よくあるお悩みの答えを書きました。

記事の前半では「時間管理・プログラム進行」や「保護者の態度」についてまとめています。

後半では「グループワークの悩み」や「保護者からの批判」「集中しやすい環境づくり」まで紹介しています。

場面① 時間管理とプログラム進行

準備した内容を伝える時間が足りなくなる

保護者会や懇談会の資料や進行の中で「省略してもOKな部分」を決めておくと安心です。

次に、「時間がオーバーしそう！」と感じたら、保護者の皆さんに素直に伝えるの大切です。

「お話ししたいことがたくさんあって、少し予定より時間がかかっています。大切なお話なので、もう少しお付き合いいただけますか？」などと伝えれば、きっと温かく見守ってくださいますよ。

最後に、一緒に保護者会を進めている先生がいたら、さりげなく時間のことを共有してくださいね。

会の途中で予定外の議題が持ち上がってしまう

「〇〇については、こういう点が重要です」という感じで、要点をしぼって話すのがコツです。

でも、保護者会のテーマからかけ離れた内容の場合もあります。そんなときは、

「大切なご質問ありがとうございます。今回の保護者会の内容とは離れてしまうので、保護者会のあとにお答えしても良いですか？」

と伝えて、一旦保留にするのもアリです。

資料に詳しい説明を求められて時間がかかる

ポイントは「会のテーマに関係するか？」です。

保護者会や懇談会のテーマにつながる質問なら、できる範囲で丁寧に答えていきましょう。

テーマから少しズレていていも、子どもたちにとって大切なことなら、具体例を入れて伝えるようにしましょう。

でも、テーマから大きくズレていて、他の参加者にもあまり関係がなさそうな内容だったら、個別対応にするのが良いです。

「保護者会のあとに個別にお話しさせて下さい」などと伝えるのがおすすめです。

保護者から個別の相談をされて進行に影響が出る

保護者は子育てについて、いろいろな悩みや不安を感じているので、個人的な質問を受けることがあります。

「〇〇については、こういう考え方で対応しています」という感じで、みんなで共有できる情報として伝えます。

でも、本当に個別の内容だったら、

「大切なお話ですね。わたしもしっかり答えたいので、保護者会の後でお時間いただいても良いですか？」

など、一旦保留にするのがおすすめです。

場面② 保護者の参加態度

一部の保護者が発言を独占してしまう（しゃべりだすと話が止まらない保護者）

そんなときは、話の切れ目で「〇〇さん、お話の途中ですが…」と優しく声をかけてみましょう。そして、「ほかの方にもご意見を伺って良いですかね？」と確認すると、自然な流れでほかの方にも発言の機会をつくれます。

「たくさんのご意見、ありがとうございました。お話の途中で申し訳ありませんでした」と伝えれば、きっと理解してくれますよ。

保護会への参加率が低い

そんなときは少ない人数を逆手にとって、普段はできないような深い話し合いや、みんなで取り組めるワークを設定してみましょう。

「今日は少人数なので、じっくりお話しできますね」という感じで、和やかな雰囲気を作るのがコツです。

それから、参加してくれた保護者の子どもたちの成長ストーリーを具体的に伝えるのもいいですね。「〇〇ちゃんが、こんなふうに成長しているんですよ」と話すと、来て良かったなと思ってもらえるはずです。

もちろん、参加できなかった方へのフォローも大切ですね。

保護者がおしゃべりをしてしまう

そんなときは「何か気になることがありますか？」と優しく声をかけてみるのがいいですね。

もしかしたら、伝えたい内容に関連した疑問や不安があるのかもしれません。

それでも落ち着かない様子が続くようなら、みなさんの集中力が切れてきた可能性もあります。

小さな工夫で、保護者のみなさんの注目を自然に集めていきましょう。

場面③ 保護者の人間関係やグループワーク

保護者同士で意見が対立してしまう

意見のぶつかり合いがヒートアップする前に担任が間に入って、それぞれの意見や気持ちをしっかり受け止めましょう。

「〇〇さんはこう思われているんですね」などと、個人の意見であることを明確にするのがポイントです。

また、意見をぶつけるのではない形で、話し合いが進むようにリードする必要があります。

それから、グループワークの約束に「お互いの意見を批判しない」ことを入れておくのも大切です。

グループワークが盛り上がらず、沈黙が続いてしまう

そういうときは、各グループで司会役を決めてから話すのがおすすめです。

「グループ内で司会とタイムキーパーと発表者を決めてから話してください」などと、役割を自分たちで決めてもらいましょう。

それでも盛り上がらないときは、担任など職員がグループに入って、質問したり共感したりしながら話を広げていきます。

ただし、「職員がグループに入ること」は事前に伝えておくのがマナーです。

保護者間で子どもの発達の比較をし始め、不適切な競争意識が生まれる

まず、そういった話題が広がる前に、さりげなく話を止めるのが大切です。「みなさん、お子さんのことをよく見てくれていますね」なんて言いながら、さっと話題を変えるのも１つのやり方です。

また、成長や発達については、以下のことを共有したいですね。

もし、もっと話したい方がいたら、「お子さんのことで気になることがあれば、個別にお話しさせていただきますね」などと伝えておくといいでしょう。

特定の子どもや家庭の話題が出て、プライバシーに関わる内容になってしまう

それから、保護者会で話すべき内容と、プライバシーに関する内容の線引きを、担任がはっきりさせることも必要です。

みんなで話した方が良い内容があれば、担任がその部分を取り上げるなど、話す内容をリードします。

また、「お子さんのことで気になることがあれば、後ほど個別にお話しさせていただきますね」と伝えるのも重要です。

場面④ 批判や難しい質問への対応

その場で答えられない質問を受ける

自分では判断できないことを、「たぶん…」とか「おそらく…」で答えてしまうと、後で問題になるかもしれません。

代わりに、「ご質問ありがとうございます。正確にお答えできない部分がありますので、確認してからお答えさせてください」などと伝えましょう。

こうすることで、保護者の方に「ちゃんと対応してくれる」という安心感を与えられますし、あなた自身も余裕を持って適切な回答を準備できますよ。

園や保育の方針に対して批判的な意見が出る

まずは、「ご心配をおかけして申し訳ございません」と謝罪しましょう。

次に、保護者が問題にしていることを言語化してみましょう。

「〇〇についてご不安があるということですね」などと、相手の意見を確認します。

そして、最後が1番重要です。

■個人的に注意すべきこと

自分の態度や対応が原因の場合は、自分の態度を見直すことを素直に伝えましょう。

■園全体で考えないといけないこと

自分の責任の範囲を超える問題については、保育園全体で話し合うことが必要です。

「いただいたご意見は、園全体で共有して改善策を考えさせていただきます」などと伝えましょう。

場面⑤ 集中しやすい環境づくり

保護者会中に赤ちゃんが泣いて落ち着かない

保護者会には下の子どもを連れてくる方もいます。

保護者会の最中に赤ちゃんが泣くと保護者も気をつかってしまうので、具体的な対策を事前に相談できると安心ですね。

さらに、赤ちゃん用の布団やおもちゃを用意しておくのもおすすめです。静かに過ごせる場所があれば、赤ちゃんも落ち着きやすいですからね。

保護者会の後半で保護者の集中力が切れてしまう

そんなときは、会の途中でちょっとしたストレッチタイムを設けるのがおすすめです。

「少し体を動かしましょうか」と声をかけて、みんなで軽く体操するだけでも、気分転換になりますよ。

それから、担任が話したことについて、隣の人と話す時間を設けるのも効果的です。

グループワークを入れるのもちろん良いですが、そこまでの時間が取れない時は、このやり方もおすすめです。

まとめ

保護者会や懇談会の5つの困った場面の解決策をまとめました。

実際に会が始まると、緊張でうまくできないこともあるかもしれません。

たとえ困ったことが起きても、できる限り保護者に向き合えば大丈夫です。保護者会のあとに、個別にフォローすることだってできます。

みなさんの保護者会、懇談会が、素敵なものになりますように。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。